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Dicas e dúvidas

Dicas

Aparelhos de som precisam ser evitados, por isso, não esqueça o fone de ouvido.

Não fique nos degraus do ônibus para evitar acidentes nas portas automáticas.

Evite conversar com o motorista durante a viagem.

No período noturno procure ficar nos pontos em locais iluminados para sua segurança.

Efetue a compra de vale-transporte antecipadamente, inclusive nas linhas com conexão.

Dúvidas

Em caso de perda, roubo ou extravio do seu cartão de passagens, faça a solicitação de cancelamento pelo 08004007090, WhatsApp 43 98416-0013 ou entre em contato por e-mail: [email protected] e [email protected]

É necessário informar o CPF do usuário, motivo do bloqueio e cidade de coleta. O prazo para retirada é de três (3) dias úteis e o custo é R$ 20,00.

Nas linhas em que a Viação Garcia opera (intermunicipais e interestaduais), não existe legislação para a concessão do benefício do desconto ao comprar passagens de ônibus para estudante.

De acordo com o decreto nº 1.821 de 28/02/2000, art. 44, parágrafo único, o fato de ser aposentado não lhe garante o direito de viajar gratuitamente. Para garantir a gratuidade o passageiro deve ter mais de 65 anos de idade e apresentar sua carteira de identidade ao motorista.

Conforme estabelecido no decreto nº 1.821 de 28/02/2000, art. 44, parágrafo único, estará isenta de pagamento de passagem a criança até 5 anos de idade.

De acordo com o decreto nº 1.821 de 28/02/2000, art. 44, parágrafo único, pessoas com deficiência física com dificuldades de locomoção de acesso ao veículo, bem como de ultrapassar catraca são isentas do pagamento da passagem. Para garantir a gratuidade devem possuir uma carteirinha de isenção emitida pelo Departamento de Estradas de Rodagem – DER.

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei nº 8.069 de 13/07/1990, art. 83, não é permitido que crianças abaixo de 16 anos viajem desacompanhadas de seus responsáveis.

Não é permitido embarcar com bagagem, pois isso pode comprometer a segurança dos demais passageiros.

Produtos químicos (inflamáveis, corrosivos, explosivos etc.), automotivos, animais (peixes, aves, cães e gatos) e alguns tipos de eletrodomésticos. Ex.: televisão.

Não é permitido esse tipo de comercialização.

Você pode consultar em nosso site rotas e horários ou se informar nas placas informativas que existem em todos os terminais rodoviários.

A empresa ainda não é cadastrada? Siga o passo a passo abaixo.

  1. Acesse diretamente o link: http://valetransporte.viacaogarcia.com.br/TDMAxWebCommerce
  2. Clique no botão: “Não é cadastrado? Clique Aqui para se cadastrar no sistema”;
  3. Digite o CNPJ da empresa, contendo todos os pontos, hífen e barra;
  4. Ao abrir a tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em incluir;
  5. Neste momento aparecerá na tela a seguinte mensagem: O registro foi gravado com sucesso, em breve um e-mail com a senha provisória será enviado para “e-mail da empresa cadastrado”;
  6. Neste e-mail irá conter o código do cadastro, o login da empresa e a senha de acesso provisória.

Quer cadastrar um colaborador? Siga o passo a passo abaixo.

  1. Acesse diretamente o link: http://valetransporte.viacaogarcia.com.br/TDMAxWebCommerce
  2. Faça o login;
  3. Clique no menu “Cadastro de Funcionários”;
  4. Digite o CPF do colaborador contendo todos os pontos e hífen e clique em enviar;
  5. Ao abrir a tela de cadastro, preencha todos os campos;

Após concluído o cadastramento, enviar um e-mail para [email protected] solicitando a confecção do cartão e informar a cidade de coleta.

Sim. Para fazer o pedido siga o passo a passo abaixo.

Ainda não está cadastrado?

  1. Acesse diretamente o link: http://valetransporte.viacaogarcia.com.br/TDMAxWebCommerce
  2. Clique no botão: “Não é cadastrado? Clique Aqui para se cadastrar no sistema”;
  3. Digite o CPF do usuário, contendo todos os pontos e hífen;
  4. Ao abrir a tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em incluir;
  5. Neste momento aparecerá na tela a seguinte mensagem: O registro foi gravado com sucesso, em breve um e-mail com a senha provisória será enviado para “e-mail da pessoa cadastrada”;
  6. Nesta mensagem irá conter o código do cadastro, o login do usuário e a senha de acesso provisória;
  7. Depois de concluído o cadastro, envie um e-mail para [email protected] solicitando a confecção do cartão e informe a cidade de coleta.
  1. Acesse diretamente o link: http://valetransporte.viacaogarcia.com.br/TDMAxWebCommerce
  2. Clique no menu “Compra”;
  3. Neste momento irá aparecer uma tela com o nome da empresa, e logo abaixo as abas: Cartões disponíveis e Cartões selecionados;
  4. Na aba “Cartões disponíveis” irá aparecer os cartões que estão agregados;
  5. Selecione o produto;
  6. Preencha a quantidade de créditos para os cartões e clique em “Adicionar”;
  7. Finalizando esta etapa, vá para a aba “Cartões Selecionados”, confira se está correto, clique no botão: “Efetivar Comprar”;
  8. O boleto será gerado;
  9. Em até 72 horas, após a compensação, os créditos serão liberados diretamente na catraca do ônibus (Para liberar é necessário apenas que o colaborador aproxime o cartão 2x na catraca).
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